İptal Politikası
Bir misafir acil bir durum nedeniyle iptal etmek zorunda kalırsa ne olur?
Bir misafir acil bir durum nedeniyle iptal etmek zorunda kalırsa, geri ödeme yapabilme imkânımız olabilir.
Genel Bakış
Bu Olağanüstü Durumlar Politikası, rezervasyon yapıldıktan sonra kontrolünüz dışında ortaya çıkan ve rezervasyonunuzu tamamlamanızı imkânsız veya yasa dışı hale getiren öngörülemeyen olaylar durumunda iptallerin nasıl ele alındığını açıklar. Bu Politika, hem konaklama hem de Deneyimler için yapılan rezervasyonlar için geçerlidir.
Bu Politika iptale izin verdiğinde, rezervasyonun iptal politikasını kontrol eder ve öncelik taşır. Bu Politika kapsamında bir olaydan etkilenen misafirler, rezervasyonlarını iptal edebilir ve koşullara bağlı olarak nakit iade, seyahat kredisi ve/veya diğer tazminatları alabilirler. Bu Politika kapsamında bir olaydan etkilenen ev sahipleri, olumsuz sonuçlar olmaksızın iptal edebilir, ancak koşullara bağlı olarak takvimleri iptal edilen rezervasyon tarihleri için bloke edilebilir.
Hangi olaylar kapsama dahildir
Bu Politika, rezervasyon yapıldıktan sonra meydana gelen, rezervasyon sırasında öngörülemeyen ve rezervasyonun tamamlanmasını engelleyen veya yasal olarak yasaklayan aşağıdaki durumları ifade etmek için “Olay” terimini kullanır.
Devlet seyahat gerekliliklerindeki değişiklikler. Bir devlet kurumu tarafından getirilen ve hedefe seyahati engelleyen vize veya pasaport gerekliliklerindeki beklenmedik değişiklikler. Bu, kaybolmuş veya süresi dolmuş seyahat belgeleri veya misafirin seyahat yetkisiyle ilgili diğer kişisel durumları kapsamaz.
İlan edilen acil durumlar ve salgınlar. Hükümet tarafından ilan edilen yerel veya ulusal acil durumlar, salgınlar, pandemiler ve halk sağlığı acil durumları. Bu, bir bölgeyle yaygın olarak ilişkilendirilen veya endemik olan hastalıkları kapsamaz—örneğin, Tayland’da sıtma veya Hawaii’de dang humması.
Devlet seyahat kısıtlamaları. Bir devlet kurumu tarafından getirilen ve Listeleme konumuna seyahat etmeyi, orada kalmayı veya oradan dönmeyi engelleyen veya yasaklayan seyahat kısıtlamaları. Bu, bağlayıcı olmayan seyahat tavsiyelerini ve benzer hükümet yönlendirmelerini kapsamaz.
Askeri eylemler ve diğer düşmanlıklar. Savaş eylemleri, düşmanlıklar, istilalar, iç savaş, terörizm, patlamalar, bombalamaları, isyanlar, ayaklanmalar, başkaldırılar, sivil kargaşa ve sivil huzursuzluklar.
Doğal afetler. Doğal afetler, mücbir sebepler, temel altyapı hizmetlerinin geniş çaplı kesintileri, volkanik patlamalar, tsunamiler ve diğer şiddetli ve anormal hava olayları. Bu, o bölgede öngörülebilecek kadar yaygın olan hava veya doğal koşulları kapsamaz—örneğin, Florida’da kasırga mevsiminde meydana gelen kasırgalar.
Neler kapsam dışıdır
Diğer her şey. Bu Politika yalnızca yukarıda açıklanan Olaylar için iptallere izin verir. Diğer her şey hariç tutulmuştur. Bu Politikanın iptallere izin vermediği durumlara örnekler şunları içerir: beklenmedik hastalık, rahatsızlık veya yaralanma; jüri görevi, mahkeme duruşmaları veya askeri görevler gibi devlet yükümlülükleri; seyahat tavsiyeleri veya diğer hükümet yönlendirmeleri (seyahat yasağı veya yasaklamasının altında kalanlar); rezervasyonun yapıldığı bir etkinliğin iptali veya yeniden planlanması; ve kapsanan bir Olayla ilgisi olmayan yol kapanmaları gibi ulaşım aksaklıkları ile uçak, tren, otobüs ve feribot iptalleri. Bu durumlarda bir rezervasyonu iptal ederseniz, iade edilen miktar rezervasyona uygulanan iptal politikası tarafından belirlenecektir.
Bundan sonra ne yapmalı
Eğer bu Politikanın rezervasyonunuz için geçerli olduğunu size bildirirsek veya bu konuda bilgi yayınlarsak, lütfen sağladığımız iptal talimatlarını takip edin. Bu Politikanın nasıl uygulanacağı hakkında sizi bilgilendirdiğimizde veya bilgi yayınladığımızda, Seyahatlerim sayfanıza giderek ve etkilenen rezervasyonu iptal ederek bu Politika kapsamında iptal seçeneğine sahip olmalısınız. Bu Politikanın rezervasyonunuz için geçerli olduğuna inanıyorsanız, ancak sizi bilgilendirmemiş veya Olay hakkında bilgi yayınlamamışsak, lütfen rezervasyonunuzu iptal etmek için bizimle iletişime geçin. Tüm durumlarda, Olayın sizi veya rezervasyonunuzu nasıl etkilediğini gösteren belgeleri sunmaya hazır olmalısınız.
Sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Dikkat edilmesi gereken diğer hususlar
Bu Politika, yürürlük tarihinde veya sonrasındaki giriş tarihine sahip tüm rezervasyonlar için geçerlidir. Bu Politika, ayrı bir Luxe Misafir İade Politikasına tabi olan Luxe rezervasyonları için geçerli değildir.
Geri ödemenin alınması ne kadar sürer?
Geri ödemeleri iptal işleminin hemen ardından göndeririz ve genellikle 3-5 gün içinde görünürler, ancak bazen orijinal ödeme yönteminde yansımaları 15 güne kadar sürebilir. Brezilya ve Hindistan gibi bazı ülkelerde, geri ödemenin gelmesi 2 aya kadar sürebilir.
Rezervasyonumun iptal politikasından emin değilsem veya politika burada görünmüyorsa ne olur?
Zaman zaman ev sahiplerinin, test etmekte olduğumuz yeni politikaları denemelerine izin vermekteyiz. Konaklamanıza uygulanan iptal politikası için her zaman rezervasyon detaylarınıza başvurunuz—bu bilgilere erişiminiz mevcuttur.
